Konflikte sind voneinander abweichende Sichtweisen zu einem Thema

Im Konfliktmanagement geht es um das Verstehen unterschiedlicher Sichtweisen zu einem Sachverhalt. Leider sind hier die von Menschen ausgelebten Gefühle häufig hinderlich für eine saubere, vollständige und respektvolle Kommunikation der Konfliktparteien. Erkennt man dies, ist eine Intervention maßgeblich.
Erst der Erkenntnisprozess, wo ein möglicher Kompromiss im Konflikt richtig und notwendig ist, kann den Konflikt schlichten. Da die freiwerdenden Kräfte in Konflikten meist destruktiv sind, hat dies Folgenauf die Leistungserstellung an sich. Deshalb ist es wesentlich mit den richtige Kommmunikationskompetenzen Konflikte immer schnellstmöglicch sichtbar zu machen und dann umgehend zu bearbeiten.